Camion e autobus
Fornitura e trattamento dell'aria
Compressori d'aria
Compressore - Monocilindrico
Compressore - Bicilindrico
Compressore - Cilindro speciale
Compressore - autonomo
Testa cilindro compressore
Trattamento dell'aria
Unità di trattamento dell'aria (APU)
FuelGuard™ - Unità elettronica di trattamento dell'aria (EAPU)
FuelGuard™ Lean - Unità elettronica di trattamento dell'aria (ECAPU/ ECAD)
Valvola di protezione a piu circuiti
Governor e dispositivo di scarico
Valvola presa aria
Valvola di sicurezza
Valvola di protezione
Valvola di protezione a tre circuiti
Essiccatore d'aria monocamera
Essiccatore d'aria bicanera
Essiccatore con serbatoio di depurazione
Essiccatore d'aria con riscaldatore
Essiccatore d'aria a controllo elettronico
Pompa antigelo
Prodotti per il filtraggio
Air System ProtectorPLUS - Cartuccia a coalescenza doppia
Cartuccia Air System Protector - Cartuccia a coalescenza
Cartuccia - Cartuccia standard
Cartuccia Essential
Filtro di linea
Stoccaggio dell'aria
Serbatoio d'aria
Fascetta di serraggio
Rubinetto di scarico
Impianti frenanti pneumatici
Sistema di frenatura antibloccaggio (ABS)
Centralina elettronica (ECU) ABS
Cavi ABS
Elettrovalvola modulatrice per ABS
Valvola di comando ABS rimorchio
Pacchetto valvola ABS
Valvola proporzionale ASR
Sensori di velocità ruota
Sistema frenante elettronico (EBS)
Modulatore EBS autocarro
Valvola di comando EBS rimorchio
Trasmettitore di segnale frenata EBS
Valvola relè proporzionale EBS
Elettrovalvola relè EBS
Centralina elettronica (ECU) EBS
Unità di frenata centrale EBS
Cavi EBS
Componenti per la frenata convenzionale
Elettrovalvola
Valvola adattatrice
Valvola di ritegno
Valvola controllo direzionale
Modulatore del freno di scarico e della pressione di scarico
Valvola di freno a pedale
Correttore di frenatura
Cilindro di lavoro
Valvola limitatrice pressione
Unità di limitazione di pressione
Pressostato
Valvola di rilascio rapido
Valvola di preimmissione
Silenziatore
Valvola comando rimorchio
Valvola di protezione trattrice
Controllo retarder
Valvola retarder
Freno motore
Freno motore idraulico
Centralina freno di scarico
Freni di stazionamento
Valvola freno a mano
Valvola Push Pull
Valvola di inversione
Valvola freno a molla
Electro Pneumatic Handbrake Modulator
Impianti frenanti idraulici
Freno idraulico convenzionale
Distributore di Comando
Attuatore freno idraulico
Correttore di frenatura idraulico
Attuatore pistone pneumatico / idraulico
Complessivo servo idropneumatico a circuito singolo
Valvola comando rimorchio
Servofreno a vuoto
Freno elettroidraulico
Modulatore ABS idraulico
HPB ABS idraulico
ECU idraulica
Freni ruota
Freni pneumatici a disco
MAXX™ 22 (per applicazioni pesanti)
MAXXUS™ (per applicazioni pesanti - versione US)
MAXX™ 19 (per applicazioni intermedie)
MAXX™ 17 (per applicazioni leggere)
PAN25™ (per applicazioni speciali)
PAN22™ (per applicazioni pesanti)
PAN19™ (per applicazioni intermedie)
PAN17™ (per applicazioni leggere)
Kit di attrezzi per freni a disco
Pastiglie freno
Rotore
Freni a disco idraulici
Freno a disco a pinza flottante
Freno a disco a pinza fissa
Freni a tamburo
Freno a tamburo semplice / doppio
Servofreno a tamburo / servofreno a tamburo doppio
Leve di registro
WABCO EasyFit™ - leva di registro automatica
Dispositivo di registro manuale
Attuatori freno
Attuatore freno di servizio UNISTOP™
Attuatore freno a molla a doppia membrana TRISTOP™ D
Attuatore freno a molla TRISTOP™
Controlli delle sospensioni
OptiRide™ - Sospensione pneumatica a controllo elettronico (ECAS)
Elettrovalvola OptiRide™
Trasduttore di posizione OptiRide™
Sensore di pressione OptiRide™
Telecomando OptiRide™
Centralina elettronica (ECU) OptiRide™
Controllo sospensione pneumatica convenzionale
Soffietto
Molla pneumatica
Modulo di livellamento pneumatico cabina
Valvola livellatrice cabina
Valvola livellatrice telaio
Ammortizzatore
Controlli della trasmissione
Cambio manuale automatizzato pneumatico (AMT)
Soluzioni di riparazione AMT integrate Daimler
Soluzioni di riparazione AMT Volvo
Soluzioni di riparazione AMT ZF
Cambio manuale automatizzato idraulico (AMT)
Soluzioni Daimler
Soluzioni ZF
OptiDrive™ - Automatizzazione trasmissione modulare
Comando frizione pneumatica
Attuatore gamma e split modulare
Attuatore marce modulare
Centralina elettronica (ECU) modulare
Accessori cambio
Valvola di comando cambio marcia
Leva cambio
Sensori di velocità e di distanza
Elettrovalvola cambio
Controllo frizione
Controllo frizione per cambio manuale automatizzato (AMT)
Comando frizione pneumatica
Unità pedali
Unità pedali
Unità pedali
Controllo acceleratore IPU
Cilindro maestro
Cambio manuale
Cilindro maestro frizione
Servofrizione
Mini servofrizione
Controllo retarder
Interruttore della centralina freno di scarico
Cilindro del freno motore idraulico
Elettrovalvola retarder
Freno di scarico a vuoto
Sterzo
Sterzo idraulico
Impianti sterzanti idraulici
Sistemi Autobus
Controllo porta modulare
Attuatore porta
Elettronica porta
Cilindro porte
Sensore porta
Elettrovalvola porta
Valvola porta
Rubinetto di emergenza
Controllo della climatizzazione
Centralina elettronica (ECU) della climatizzazione
Valvola di regolazione della portata d'acqua
Sensore di temperatura
Sistemi avanzati di assistenza alla guida
OnGuard™ - Attenuazione degli urti frontali
OnLaneASSIST™ - Sistema di mantenimento della corsia
OnLaneALERT™ Avvertimento di abbandono di corsia
OnSide™ - Rilevazione dell'angolo cieco
OptiPace™ - Cruise Control economico predittivo
TailGUARD™ - Sistema di rilevazione dell'angolo cieco posteriore
Soluzioni di montaggio a posteriori
OnGuard™ - Attenuazione degli urti frontali
OnLaneASSIST™ - Sistema di mantenimento della corsia
OnLaneALERT™ Avvertimento di abbandono di corsia
OnSide™ - Rilevazione dell'angolo cieco
TailGUARD™ - Sistema di rilevazione dell'angolo cieco posteriore
Elettronica TailGUARD™
Cavi TailGUARD™
Sensore TailGUARD™
Accessori TailGUARD™
TAS Turning Assistance System
Rimorchiato
Connessione veicolo
Connessione pneumatica
Testa d'accoppiamento
Accoppiamento Duomatic
Triomatic
Filtro di linea
Tubo a spirale
Tubo dritto
Flessibile del freno
Tubo flessibile per gonfiaggio pneumatici
Tubo corrugato in metallo
Valigetta Raccordi
Connessione elettrica
Connettore
Presa corrente
Cavo elettrico
Accessori elettrici
Stoccaggio dell'aria
Serbatoio d'aria
Fascetta di serraggio
Rubinetto di scarico
Impianti frenanti pneumatici
Sistema di frenatura antibloccaggio (ABS)
Centralina elettronica (ECU) ABS
Cavi ABS
Sistemi di stabilità antirollio
Modulatore Trailer ABS
Valvola relè ABS rimorchio
Sensori di velocità ruota
Sistema frenante elettronico (EBS)
Modulatore rimorchio EBS
Valvola relè rimorchio EBS
Modulo di estensione pneumatico (PEM)
Cavi EBS
Valvola relè di emergenza per Trailer EBS
Componenti per la frenata convenzionale
Raccordo tubo flessibile
Correttore di frenatura
Servodistributore Prev
Valvola di rilascio rapido
Servoautodistributore
Rubinetto chiusura
Valvola di comando di freno a molla
Valvola di rilascio rimorchio
Valvola di rilascio del parco
Freni ruota
Freni pneumatici a disco
MAXX™ 22T (Rimorchio)
PAN22™ (per applicazioni pesanti)
PAN19™ (per applicazioni intermedie)
PAN17™ (per applicazioni leggere)
Kit di attrezzi per freni a disco
Pastiglie freno
Freni a tamburo
WABCO EasyFit™ - Leva di registro automatica
Attuatori freno
Attuatore freno di servizio UNISTOP™
Attuatore freno a molla a doppia membrana TRISTOP™ D
Attuatore freno a molla TRISTOP™
Controlli delle sospensioni
Controllo sospensione pneumatica convenzionale
Soffietto
Molla pneumatica
Valvola livellatrice telaio
Valvola sollevamento asse
-
Ammortizzatore
TASC
OptiLevel™ - Sospensione pneumatica a controllo elettronico (ECAS)
Elettrovalvola OptiLevel™
Trasduttore di posizione OptiLevel™
Sensore di pressione OptiLevel™
Telecomando OptiLevel™
Centralina elettronica (ECU) OptiLevel™
Cavi OptiLevel™
eTASC
Set OptiLevel™
Raccordi
Raccordi singoli
Valigetta raccordi
Soluzioni di montaggio a posteriori
Indicatore di usura pastiglie freno
Rimorchio ABS Easy-Stop™ avanzato
OptiFlow™ SideWings
SideWings - Conduttore di flusso
SideWings - MidSkirt
SideWings - EndSkirt
SideWings - Montante
SideWings - Altri componenti
OptiFlow™ Tail
OptiFlow™ Tail - Completo
OptiFlow™ Tail - Pannello laterale
OptiFlow™ Tail - Pannello superiore
OptiFlow™ Tail - Asta di sollevamento
OptiFlow™ - Aerodinamica
OptiFlow™ NoseFairings
OptiFlow™ TrailerSkirt™
OptiLink™ - App di controllo delle funzioni del rimorchio
Centralina elettronica (ECU) OptiLink™
Cavi OptiLink™
Set OptiLink™
OptiTire™ - Sistema di controllo pressione pneumatici
Centralina elettronica (ECU) OptiTire™
Sensori OptiTire™
Sensore esterno OptiTire™
Sensore interno OptiTire™ montato tramite fascetta
Sensore interno OptiTire™ montato su valvola
Accessori OptiTire™
Cavi OptiTire™
Roll Stability Support (RSS)
Sensore SafeStart
SmartBoard
TailGUARD™ - Sistema di rilevazione dell'angolo cieco posteriore
Elettronica TailGUARD™
Cavi TailGUARD™
Sensore TailGUARD™
Accessori TailGUARD™
Immobilizer rimorchio
Off-Highway
Fornitura e trattamento dell'aria
Compressori d'aria
Compressore - Monocilindrico
Compressore - Bicilindrico
Testa cilindro compressore
Trattamento dell'aria
Unità di trattamento dell'aria (APU)
Valvola di protezione a piu circuiti
Governor e dispositivo di scarico
Valvola di sicurezza
Essiccatore d'aria monocamera
Essiccatore d'aria bicanera
Essiccatore con serbatoio di depurazione
Essiccatore d'aria a controllo elettronico
Pompa antigelo
Prodotti per il filtraggio
Air System ProtectorPLUS - Cartuccia a coalescenza doppia
Cartuccia Air System Protector - Cartuccia a coalescenza
Cartuccia - Cartuccia standard
Filtro di linea
Stoccaggio dell'aria
Serbatoio d'aria
Fascetta di serraggio
Rubinetto di scarico
Soluzioni per il controllo della frenata pneumatica
Sistema di frenatura antibloccaggio (ABS)
Centralina elettronica (ECU) ABS
Elettrovalvola modulatrice per ABS
Valvola di comando ABS rimorchio
Gruppo asse posteriore
Sensori di velocità ruota
Sistema frenante elettronico (EBS)
Valvola di comando EBS rimorchio
Cavi EBS
Componenti per la frenata convenzionale
Elettrovalvola
Valvola adattatrice
Valvola controllo direzionale
Valvola di freno a pedale
Valvola limitatrice pressione
Pressostato
Valvola di rilascio rapido
Valvola di preimmissione
Silenziatore
Valvola comando rimorchio
Freni di stazionamento
Valvola freno a mano
Valvole idrauliche attuatrici di frenata
Single Accumulator Charging Valve
Dual Accumulator Charging Valve
Valvola modulatrice di frenata
Soluzioni per il controllo della frenata dei veicoli rimorchiati
Connessione trattrice-rimorchio
Testa d'accoppiamento
Accoppiamento Duomatic
Componenti per la frenata convenzionale
Correttore di frenatura
Valvola di rilascio rapido
Servoautodistributore
Rubinetto chiusura
Valvola di rilascio rimorchio
Elettroidraulica e controlli
Distributore freno elettroidraulico
Pedale elettronico
Interruttore/Comando/Innesto
Freni ruota
Freni pneumatici a disco
MAXX™ 22 (per applicazioni pesanti)
MAXXUS™ (per applicazioni pesanti - versione US)
Pastiglie freno
Freni a disco idraulici
Freno a disco a pinza
Freno a dischi multipli
Attuatore pneumatico/idraulico
Cilindro maestro
Freni a tamburo
WABCO EasyFit™ - leva di registro automatica
Attuatori freno
Attuatore freno di servizio UNISTOP™
Attuatore freno a molla a doppia membrana TRISTOP™ D
Attuatore freno a molla TRISTOP™
Controllo frizione
Unità pedali
Cilindro maestro
Controllo frizione per cambio manuale automatizzato (AMT)
Comando frizione pneumatica
Cambio manuale
Servofrizione
Mini servofrizione
Controllo della climatizzazione
Valvola di regolazione della portata d'acqua
Sensore di temperatura
Raccordi
Soluzioni di montaggio a posteriori
Blocchi freno MICO®
Auto
Sospensione pneumatica a controllo elettronico (ECAS)
Serbatoio d'aria (ECAS)
Compressore per sospensione pneumatica
Sensori di distanza e di pressione
Centralina elettronica (ECU)
Blocco elettrovalvola
Sistema frenante elettroidraulico
ABS Idraulico-Accumulatore
ABS Idraulico-Servofreno
ABS Idraulico-Unità di potenza
ECU idraulica
Pompa a vuoto
Servizi e supporto
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WABCOSEAL™
WABCO EaseTec™
Modelli veicoli per training
Product and System Configurators
iEBS Configurator
Modular ABS Sensor Configurator
OptiTire Configurator

Relaxed handling and resolution of customer complaints (Germany)

Relaxed handling and resolution of customer complaints (Germany)
Relaxed handling and resolution of customer complaints (Germany)
Twin-Cyl.Compressor 704cc,flangemounted
Codice materiale:
2002027680
Prezzo di listino unitario: 0.00
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Caratteristiche e vantaggi

  • Marchio
    ZF [pro]Academy
  • Categoria prodotti
    Training
  • Calculated Volume (dm³)
    0
  • Contenuto e obiettivi della formazione
    In this training, you will learn to understand and use complaints as an opportunity for customer loyalty. This training is aimed at employees who are in contact with customers and want to expand their skills in dealing with complaints and thus increase customer satisfaction.

    The following topics and learning objectives are dealt with:

    • Constructive handling of verbal pressure
    • Moderate handling of objections
    • The justified complaint
    • The unauthorized complaint
    • Representing one's own position
    • The special features of the telephone complaint

    In addition, we recommend our Successfully selling in field service training for preparation and follow-up.
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  • I vostri vantaggi
    • Learning in a small group
    • Learning content is conveyed intensively with a lot of background knowledge
    • Detailed training documents
    • Individual questions are answered immediately
    • You will receive a certificate after completing the training
  • Training type
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