In diesem Training lernen Sie, sich kundenorientiert zu verhalten und Signale der Körpersprache richtig zu erkennen und zu interpretieren.
Dieses Training richtet sich an Fahrzeugführer/-innen aus dem Personen- und Güterverkehr und alle im regelmässigen Kundenkontakt stehenden Mitarbeitenden.
Folgende Themen und Lernziele werden behandelt: