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Lösungen für die pneumatische Bremssteuerung
Kundenreklamationen entspannt bearbeiten und lösen (Schweiz) (2002037120)
Twin-Cyl.Compressor 704cc,flangemounted
Teilenummer:
2002037120
Bruttopreis/Einheit:
0.00
Merkmale und Vorteile
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MarkeZF [pro]Academy
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ProduktkategorieSchulung
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Benefits
- Lernen in einer kleinen Gruppe
- Lerninhalte werden intensiv mit viel Hintergrundwissen vermittelt
- Ausführliche Trainingsunterlagen
- Individuelle Fragen werden sofort beantwortet
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CountrySchweiz
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Training Content
In diesem Training lernen Sie Reklamationen als Chance zur Kundenbindung zu verstehen und einzusetzen.
Dieses Training richtet sich an Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen und ihre Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen erweitern und somit die Kundenzufriedenheit steigern wollen.
Folgende Themen und Lernziele werden behandelt:- Konstruktiver Umgang mit verbalem Druck
- Der moderate Umgang mit Einwänden
- Die berechtigte Reklamation
- Die unberechtigte Reklamation
- Den eigenen Standpunkt vertreten
- Die Besonderheiten bei der telefonischen Reklamation
Nach dem Training werden Sie auf Widerstände und Einwände des Gesprächspartners professionell und serviceorientiert reagieren können und dadurch Sicherheit gewinnen. Sie erreichen eine kontinuierliche, unbelastete Zusammenarbeit mit dem Kunden.
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Training typeBusiness Training
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Volumen (CDM) (berechnet)0
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GTIN04057885508837
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Gewicht in kg0.001
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UPC193133535799
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Weight (lb)0.00220462
