In diesem Training erfahren mehr über Ihr eigenes Auftreten, Ihre Ausstrahlung und Ihre Wirkung auf Ihr Gegenüber und können seine Reaktionen besser einschätzen. Dieses Training ist für Personen geeignet, die im Kundenkontakt stehen und ihre rhetorischen Fähigkeiten und Fertigkeiten erweitern möchten.
Folgende Themen und Lernziele werden behandelt:
Persönliche Wirkung: Selbstbild - Fremdbild
Allgemeine Erfolgsfaktoren im Verkauf
Die zwei Säulen unseres Überzeugungsvermögens
Beharrungsvermögen gegen Veränderungsbereitschaft
Häufiges Verkäuferfehlverhalten
Ausstrahlung und Wirkung
Impulse zur Zusammenarbeit
Tragfähige Beziehungen von Anfang an
Ergänzend empfehlen wir zur Vor- und Nachbereitung unser Kundenreklamationen entspannt bearbeiten & lösen Training.